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从细微处做起 提高服务能力
2018-04-27 14:09:13 点击次数: 作者:教育工委办公室

  从细微处做起  提高服务能力

密云区第一幼儿园  陈文侠

 

【案例背景】

党员志愿者活动是以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨、以志愿服务为主要形式的一项社会主义群众性党员活动。第一幼儿园党支部认真贯彻落实党的十九大精神,以“两学一做”学习教育为主线,进一步完善四大“服务工程”机制,以党员志愿者服务队为主体,以活动项目为载体,围绕幼儿园中心工作,坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的 志愿者精神,落实“暖心工程”,强化服务发展和成长,满足师幼工作和生活需求。党支部号召广大党员立足岗位比作为,创先争优当先锋。组织党员为幼儿做好事,办实事,定期为幼儿包饺子、包包子,努力改善幼儿伙食,轮流参加党员义务值班,将良好的师德师风在幼儿园日常点滴工作中体现出来。让党员在幼教岗位上为家长、为幼儿服好务,在实现教育跨越中争当先锋,为幼儿园的可持续发展提供坚强的思想和组织保证。

【案例描述】

“今天吃饺子喽!”

“饺子真好吃!”

“我最爱吃饺子啦!”

……

听着孩子们开心的话语,看着孩子们吃着香香的饺子,幸福、满足的样子。作为党员教师的我们也非常满足。

每月两次的幼儿吃饺子已成为我园幼儿饮食中的常态。幼儿园里的每一名党员教师,都认真关注每周食谱,为让幼儿吃上安全、美味的饺子,党员教师们精心准备着。

为了让幼儿喜欢吃幼儿园包的饺子,党支部的党员们与厨房工作人员多次研究:什么馅的饺子幼儿喜欢吃,什么样的饺子幼儿喜欢吃,什么样的饺子吃着健康又美味。

20171121日,又是孩子们吃饺子的日子。每逢孩子吃饺子的日子,就是我们一幼党员教师、后勤服务教师忙碌的日子。

下午刚上班,第一幼儿园的党员教师和后勤服务教师提前做好自己双手消毒工作,穿好白大褂,就在一幼的食堂里忙活开了。在这里,他们要为第一幼儿园的308名包出一锅锅“暖心饺”,让幼儿们在幼儿园里吃到香香的饺子,健康幸福的生活。

从调味到包裹,再到包出小鱼、元宝等各式各样的花式饺子,每一只饺子都充满了教师们对幼儿们的关爱。这样的党员服务活动,经常出现在幼儿园中。第一幼儿园党支部号召广大党员立足岗位比作为,创先争优当先锋。组织党员为幼儿做好事,办实事,定期为幼儿包饺子、包包子,努力改善幼儿伙食,轮流参加党员义务值班,将良好的师德师风在幼儿园日常点滴工作中体现出来。

【案例分析】

新形势下,发挥基层党组织服务群众作用,要求我们必须把民生问题置于重要地位,必须把服务群众作为自觉追求,必须把群众满意作为工作目标,把党建重点转到服务民生、服务群众上来。

我园坚持“以人为本”的服务理念,让党员志愿者服务活动尽量在内容、时间以及空间的安排上贴近群众、幼儿的需求,推广“人性化”的服务理念和方式,从细微处做起,让党员服务工作更贴近群众、幼儿。

1.周密安排,规范服务标准

我园将创建“党员志愿服务”活动作为党建服务中心工作的重要载体,展示党员良好形象的重要平台和贯彻党的群众路线、开展“两学一做”学习教育的有效抓手,精心组织,全面部署。明确“亮标准、亮身份、亮承诺、亮成效”“比服务、比技能、比作风、比业绩”的“四亮四比”创建内容。严格评价标准,把群众满意作为第一标准,将群众反映好、服务质量优、业务技能精、岗位业绩佳、党性觉悟高、纪律观念强等作为创建标准,制定评价细则,详细分解考核分值,采取组织考评、党员互评、群众测评和意见征评的“四评”方法,组织实施评价。明确要求党员身份亮出来、党员义务扛起来、党徽戴起来、形象树起来,公开服务承诺,接受社会监督。

2.精心实施,彰显服务特色

结合各自工作职能,制定措施,积极创建“党员服务先锋岗”,亮点纷呈。党员利用服务时间,为幼儿包饺子、做包子等,提高幼儿饮食,使幼儿对我园饮食更喜欢。使家长对我园园所满意度逐年提高。幼儿园前勤党员利用休息时间进行“三个百分百”行动,到幼儿家中进行家访,加强家园沟通,使家长对教师、对园所更加满意。

3.典型带动,提升服务能力

党员服务活动得到了幼儿园广大党员干部教师的积极响应和广泛参与,大家比服务、比技能、比作风、比业绩,党员们作风明显改善,服务能力全面提升。同时,幼儿园党组织表彰先进,树立典型,并表彰会,将先进服务党员的先进事迹进行宣讲,充分发挥先进典型的辐射带动作用。幼儿园党员干部教师学先进,争优秀,创先锋,推动了服务能力提升,形成了争先创优的浓厚氛围。

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